브랜드 키워드 광고를 끄면 손해 보는 이유

검색광고 예산을 줄일 때 제일 먼저 손대는 게 상호명 검색광고입니다. "이미 우리 이름을 아는 사람인데 광고까지 필요할까" 싶어서입니다. 그런데 꺼보면 전화가 줄어듭니다.

상호명을 검색한 사람을 경쟁사 광고에 내주게 되어 확정 문의를 놓칩니다. 예산이 빠듯해도 이 광고만큼은 꺼서는 안 되는 이유입니다.

상호명을 검색하는 사람은 어떤 손님인가요

상호명 검색은 이미 업체를 정한 사람이 보내는 신호입니다. 블로그로 알게 됐든, 지인 소개를 받았든, 간판을 보고 돌아왔든 상관없습니다. 이름을 직접 입력했다는 건 비교가 끝났다는 뜻입니다. 타지역서비스로 여러 지역에 노출되는 업체일수록 이 단계가 더 중요합니다. 지역마다 흩어진 손님이 마지막에 모이는 지점이 바로 이 검색이기 때문입니다.

브랜드 키워드 광고를 끄면 그 자리를 누가 채우나요

네이버 검색광고는 경쟁사도 남의 상호명을 키워드로 살 수 있습니다. 내가 광고를 꺼두면, 그 자리에 경쟁 업체 광고가 올라옵니다. 손님은 상호명을 쳤는데 다른 업체 광고를 먼저 보고 거기로 전화를 돌릴 수 있습니다. 애써 블로그와 검색광고로 끌어온 손님을 마지막 순간에 놓치는 구조입니다. 플레이스만 상위에 있으면 괜찮다고 생각하기 쉬운데, 광고 영역은 플레이스보다 위에 뜨는 경우가 많아 순서가 뒤집힙니다.

예산이 적을 때는 어떤 순서로 줄여야 하나요

광고를 줄여야 한다면 순서가 있습니다. 먼저 정보성 블로그처럼 인지 단계 예산을 줄입니다. 그다음 지역+업종 키워드처럼 비교 단계 예산을 조정합니다. 상호명 검색광고는 가장 마지막에, 그것도 최소 금액으로라도 남겨둡니다. 확정 직전 손님을 지키는 비용이라 다른 어떤 광고보다 적은 돈으로 효과가 큽니다. 하루 노출 몇 건 수준의 소액으로도 꺼두지 않는 것 자체가 방어가 됩니다.

정리

브랜드 키워드 광고는 신규 손님을 모으는 광고가 아니라, 이미 모은 손님을 지키는 광고입니다. 예산을 줄일 때 이 순서를 거꾸로 하면, 앞 단계에 쓴 비용까지 함께 새어 나갑니다. 광고비를 아끼려다 가장 비싼 손님을 놓치는 셈입니다.

자주 묻는 질문

브랜드 키워드 광고 예산은 얼마나 잡아야 하나요

하루 몇 건 클릭만 받아도 충분해 다른 광고보다 적은 금액으로 운영합니다.

플레이스 순위가 높으면 안 켜도 되나요

광고 영역이 플레이스보다 위에 뜨는 경우가 많아 꺼두면 자리를 내주게 됩니다.

경쟁사가 내 상호명으로 광고하는 걸 막을 수 있나요

완전히 막기는 어렵고, 내 브랜드 키워드 광고를 켜두는 것이 가장 확실한 방어입니다.

예산을 줄여야 한다면 어떤 광고부터 꺼야 하나요

정보성 블로그나 비교 단계 광고부터 줄이고 상호명 광고는 마지막에 줄입니다.